Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der MSD Computersysteme GmbH(nachfolgend „Auftragnehmer“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Gegenstand des Vertrages sind die im jeweiligen Angebot bzw. in der Leistungsbeschreibung konkret bezeichneten IT-Dienstleistungen, etwa Managed Services, IT-Sicherheit, Netzwerk- und Infrastrukturleistungen, Cloud- sowie Backup-Lösungen.

Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nach dem aktuellen Stand der Technik. Konkrete Reaktions- und Verfügbarkeitszeiten ergeben sich aus dem jeweils vereinbarten Service-Level-Agreement (SLA).

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Rahmenbedingungen rechtzeitig bereit und benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner.

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.